PANREST고객지원Support
기기 모델과 iOS/Android 버전, 어떤 화면에서 무슨 일이 있었는지 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.Please include your device model, iOS/Android version and what happened on which screen so we can help faster.
자주 묻는 질문Frequently asked
핸드팬이 없어도 쓸 수 있나요?Do I need a handpan?
네. 화면 속 핸드팬으로 연주하고 악보를 배우고 리듬 게임도 할 수 있어요.No. You can play the on-screen handpan, learn scores and play the rhythm game.
소리가 안 나요.There's no sound.
무음 모드(벨소리 스위치)와 미디어 볼륨을 확인하고, 블루투스 기기가 연결돼 있는지 봐 주세요. 블루투스 스피커에서 소리가 늦게 들리면 설정 › 연습 › 블루투스 지연 보정을 맞추거나 '자동'을 눌러 주세요.Check the silent switch and media volume, and whether a Bluetooth device is connected. If a Bluetooth speaker sounds late, adjust Settings › Practice › Bluetooth delay, or tap Auto.
마이크 따라치기가 음을 못 알아들어요.Mic play-along doesn't hear my notes.
iPhone 설정 › 팬레스트에서 마이크를 허용해 주세요. 조용한 곳에서 폰을 핸드팬에서 30–60cm 떨어뜨리고, 마이크 감도를 조절해 보세요.Allow the microphone in iPhone Settings › PanRest. Use a quiet room, keep the phone 30–60 cm from the handpan and try adjusting the mic sensitivity.
제 핸드팬 모델이 목록에 없어요.My handpan isn't in the list.
설정 › 핸드팬에서 '직접 입력'으로 음을 적어 주세요. 예: D3 / A3 Bb3 C4 D4 E4 F4 G4 A4 / (F3) (G3) — 괄호 안은 바텀 음이에요.Use Custom in Settings › Handpan and type the notes, e.g. D3 / A3 Bb3 C4 D4 E4 F4 G4 A4 / (F3) (G3) — brackets are bottom notes.
구매를 복원하고 싶어요.How do I restore a purchase?
구매했던 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인된 상태에서 앱 설정 › 구독 › '구매 복원'을 눌러 주세요.Signed in with the Apple ID or Google account you bought with, tap Settings › Plan › Restore purchases in the app.
구독을 해지하려면?How do I cancel a subscription?
iPhone: 설정 › Apple 계정 › 구독 › 팬레스트. Android: Google Play › 프로필 › 결제 및 구독 › 구독. 현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 되지 않아요.iPhone: Settings › Apple Account › Subscriptions › PanRest. Android: Google Play › profile › Payments & subscriptions › Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the period ends to avoid the next charge.
홈 화면 아이콘을 바꿀 수 있나요?Can I change the app icon?
네 (iPhone · iPad). 설정 › 화면 › 앱 아이콘에서 세이지 문, 드림 나이트, 라벤더 문 중에 골라요.Yes (iPhone · iPad): Settings › Display › App icon — Sage Moon, Dream Night or Lavender Moon.
개인정보는 어떻게 다루나요?What about my privacy?
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